Gestire un qualsiasi workflow documentale non è mai stato così semplice. I costi, i tempi, l’inefficienza e gli errori derivanti da procedure ancora basate sui documenti cartacei sono ormai difficili da sopportare. E’ sempre più importante oggi ottimizzare i processi aziendali quotidiani, così da non rappresentare più un ostacolo alla produttività dell’organizzazione.

E’ possibile gestire qualunque flusso, anche complesso, sfruttando il concetto base del modello: la pratica, costituita da una sequenza di eventi secondo un flusso prestabilito in fase di configurazione. In ogni pratica gli eventi ad eccezione del primo vengono generati a partire da un evento esistente, determinando così una struttura ad albero. Gli eventi possono essere di diversa tipologia e contengono informazioni standardizzate secondo i campi specificati. La dinamicità del sistema consente di impostare i tipi di evento gestiti dal sistema senza alcun intervento a livello di programmazione ma tramite un semplice pannello di amministrazione. L’amministratore può quindi decidere per ogni tipo di evento quali ruoli, e di conseguenza anche quali utenti, sono autorizzati a creare un evento di un certo tipo.